Garantie & Retourneren

Garantie

We vragen je vriendelijk na ontvangst de bestelling te controleren. Garantie geldt op materiaal- en constructiefouten (dus niet op slijtage). Voor vragen over garantie neem je contact op met onze klantenservice. Er geldt 2 jaar wettelijke garantie op alle producten. Meer informatie over garantie vind je in onze Algemene Voorwaarden.

Wanneer je recht hebt op garantie dan ontvang je van ons een verzendlabel om het artikel naar ons te verzenden. Je kunt het pakket inleveren bij PostNL. Vervolgens wordt bepaald of het product wordt vervangen, een alternatief product wordt aangeboden of het aankoopbedrag wordt teruggestort.

Retouren

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van afleveren. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het formulier van herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen er voor terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. De verzendkosten voor ruilen of retourneren zijn voor eigen rekening.